FAQ
Häufig gestellte Fragen:
Wie lange dauert der Versand? Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Hier: Bestellverfolgung . Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 3–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird – das ist völlig normal.
Warum sieht meine Sendungsverfolgung ungewöhnlich aus oder zeigt internationale Standorte an? Einige unserer Kurierpartner nutzen internationale Sortierzentren – dies ist normal für unser Liefernetzwerk und hat keinen Einfluss auf Ihre Lieferzeit.
Liefern Sie auch international? Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir planen, in Zukunft auf weitere Märkte zu expandieren.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Alle Produkte werden zu stark reduzierten Preisen angeboten. Alle Verkäufe sind endgültig – wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausche oder Rückerstattungen für reduzierte Artikel. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Sie haben nach Ihrer Bestellung 30 Minuten Zeit, diese zu stornieren. Danach wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie bitte innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an service@sarahrmeyer.com .
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? Kontaktieren Sie uns unter service@sarahrmeyer.com mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe? Bitte kontaktieren Sie uns unter service@sarahrmeyer.com . Wir senden Ihnen umgehend den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – Sie haben die Wahl. Sie müssen den falschen Artikel nicht zurücksenden.
Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Bitte schauen Sie in der Nähe Ihrer Tür, an Seiteneingängen oder bei Ihren Nachbarn nach – Pakete landen manchmal an unerwarteten Orten. Sollten Sie es nach ein oder zwei Tagen immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren – senden Sie uns einfach eine E-Mail. Sobald die Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
Bieten Sie Umtausch an? Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Kontaktieren Sie uns unter service@sarahrmeyer.com , und wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung zu finden.
Welche Farben sind erhältlich? Alle Produkte sind in verschiedenen Farben und Designs verfügbar, darunter Schwarz, Braun, Blau, Weiß, Grün, Rot, Grau, Bordeaux und weitere. Die verfügbaren Optionen finden Sie auf der Produktseite.
Wie kann ich Sie kontaktieren? E-Mail: service@sarahrmeyer.com Kundenservicezeiten: Montag bis Samstag: 09:00–17:00 Uhr Voraussichtliche Antwortzeit: 30 Minuten bis 24 Stunden